Witaj w miejscu, gdzie rozrywka łączy się z odpowiedzialnością
Cieszymy się, że do nas zaglądasz. W princess casino dbamy o to, by Twoja rozrywka była bezpieczna, a informacje pozostały pod Twoją kontrolą. Wyjaśniamy po ludzku, jakie dane zbieramy, po co to robimy i jak długo je przechowujemy. Zamiast prawniczego żargonu dajemy jasne wskazówki, czytelne ustawienia i szybki kontakt ze wsparciem. Naszym celem jest proste doświadczenie: grasz, relaksujesz się, a my zapewniamy przejrzystość, spójność i stabilność.
Zakres dokumentu — co obejmuje ta Polityka
Niniejsza Polityka dotyczy całego ekosystemu Princess Casino: naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych, panelu klienta, płatności, obsługi i komunikacji (e-mail/SMS/push), programów bonusowych oraz inicjatyw afiliacyjnych. Obejmuje wszystkich użytkowników — osoby odwiedzające, zarejestrowanych graczy i uczestników promocji — w zakresie, w jakim korzystają z naszych usług i funkcji.
Kontakt i wsparcie — jesteśmy pod ręką
W sprawach danych osobowych napisz do naszego Inspektora Ochrony Danych: [email protected]. Korespondencję papierową kieruj na adres siedziby administratora podany w stopce i Regulaminie. Jeśli obsługę świadczy spółka spoza EOG, działa za nas przedstawiciel w UE:[email protected]. W Panelu Prywatności wygodnie złożysz wnioski o dostęp, sprostowanie, sprzeciw, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie lub zamknięcie konta.
Kto odpowiada za dane i w jakim reżimie prawnym działamy
Administrator danych. Za przetwarzanie odpowiada spółka prowadząca Princess Casino. Nazwę, formę prawną, numery KRS/NIP/REGON i adres siedziby podajemy w stopce i Regulaminie. W zależności od usługi działamy samodzielnie, we współadministracji w Grupie lub jako podmiot przetwarzający — tę informację pokazujemy w chwili zbierania danych.
Ramy prawne. Pracujemy zgodnie z RODO, polską Ustawą o ochronie danych osobowych, Ustawą o grach hazardowych z 19 listopada 2009 r. oraz przepisami AML/CFT. Stosujemy minimalizację danych, ograniczenie celu, integralność, poufność i rozliczalność.
Jakie dane zbieramy — tylko to, co potrzebne
Rejestracja i weryfikacja. Prosimy o imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, e-mail, numer telefonu, a jeśli wymagają tego przepisy — obywatelstwo. Do potwierdzenia tożsamości i pełnoletniości wykorzystujemy skany lub zdjęcia dokumentów oraz krótkie selfie (liveness). Dzięki temu chronimy Twoje konto i naszą społeczność.
Płatności i transakcje. Zapisujemy metody płatności (np. bank, skrót numeru karty zgodny z PCI DSS), historię depozytów i wypłat, bilans, szczegóły zakładów i transakcji. Przy wyższych progach AML możemy poprosić o dokumenty źródła środków oraz dane beneficjenta rzeczywistego.
Rozgrywka i preferencje. Analizujemy wybór gier, stawki, wyniki, czas i częstotliwość sesji, wykorzystane bonusy i preferencje. Dzięki temu dopasowujemy treści i skuteczniej wspieramy odpowiedzialną grę (limity, przypomnienia, samowykluczenie).
Technologia i bezpieczeństwo. Rejestrujemy adres IP, przybliżoną lokalizację, parametry urządzenia i przeglądarki, znaczniki logowania oraz logi bezpieczeństwa. Wykorzystujemy cookie i podobne technologie (local storage, piksele). Wyróżniamy cookie niezbędne (działanie i bezpieczeństwo), analityczne (ulepszenia) i marketingowe (personalizacja). W Centrum Cookie w każdej chwili zmienisz swoje preferencje.
Na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Zgoda — gdy chcesz więcej. Za Twoją zgodą wysyłamy komunikację marketingową (e-mail/SMS/push), prowadzimy ankiety, personalizujemy oferty i korzystamy z nieobowiązkowych cookie. Zgodę wycofasz jednym kliknięciem; wcześniejsze działania pozostają zgodne z prawem.
Obowiązek prawny — gdy wymaga tego prawo. Realizujemy wymogi AML/CFT, weryfikację CDD/EDD, raporty do Ministra Finansów/KAS i GIIF oraz obowiązki podatkowe. W tych sprawach zakres danych wynika z przepisów.
Uzasadniony interes — gdy potrzebujemy chronić usługę. Zabezpieczamy konta i infrastrukturę, wykrywamy nadużycia, analizujemy stabilność i jakość, wspieramy klientów i prowadzimy niezbędną analitykę produktu. Zawsze respektujemy Twoje prawo do sprzeciwu.
Wykonanie umowy — byś mógł grać. Prowadzimy konto, realizujemy gry i płatności, obsługujemy bonusy, promocje i program lojalnościowy.
Kiedy udostępniamy dane i komu
Organy i regulatorzy. Gdy prawo tego wymaga, przekazujemy informacje właściwym organom — w szczególności Ministerstwu Finansów, Krajowej Administracji Skarbowej (w tym izbom administracji skarbowej) oraz Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej.
Zaufani dostawcy. Współpracujemy z operatorami płatności i bankami, dostawcami weryfikacji tożsamości i narzędzi AML, firmami IT i cyberbezpieczeństwa, platformami obsługi klienta oraz partnerami marketingowymi i afiliacyjnymi. Zawieramy umowy powierzenia, kontrolujemy zgodność i wymagamy równoważnych zabezpieczeń.
Postępowania prawne. Wykonujemy prawomocne nakazy sądowe i zgodne z prawem wnioski organów ścigania — każdorazowo sprawdzamy podstawę, zakres i proporcjonalność.
Jak długo przechowujemy dane
Aktywne konto. Przechowujemy dane przez cały okres świadczenia usługi. Dane marketingowe trzymamy do chwili wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu.
Wymogi regulacyjne. Dokumentację AML przechowujemy co najmniej 5 lat po zakończeniu relacji (lub dłużej, jeżeli tak stanowią przepisy). Zapisy transakcyjne utrzymujemy zgodnie z wymogami podatkowymi. Dane związane z odpowiedzialną grą przechowujemy tak długo, jak to konieczne dla ochrony gracza i zgodności z prawem.
Uzasadniony interes. Dzienniki bezpieczeństwa, rejestry antyfraudowe i korespondencję ze wsparciem przechowujemy przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Twoje prawa — prosto i praktycznie
Dostęp do danych. Udostępniamy kopię Twoich informacji w zrozumiałym formacie (np. JSON, CSV, PDF). Zwykle odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Sprostowanie. Poprawiamy nieścisłości i aktualizujemy dane. Dla bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości.
Usunięcie. Usuwamy dane, gdy nie mamy podstaw do dalszego przetwarzania. Przepisy AML i podatkowe mogą nakładać dłuższe okresy przechowywania części dokumentów.
Ograniczenie przetwarzania. Na Twoje żądanie czasowo ograniczamy przetwarzanie wybranych informacji. Niektóre funkcje mogą być wtedy przejściowo niedostępne.
Przenoszalność. Przekazujemy dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i — gdy to możliwe technicznie — przesyłamy je innemu dostawcy.
Sprzeciw i marketing. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie oraz zrezygnować z marketingu bezpośredniego (w tym profilowania). Skorzystaj z linku w wiadomości lub Panelu Prywatności. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa UODO.
Decyzje automatyczne i profilowanie. Profilujemy wyłącznie w celach bezpieczeństwa (wykrywanie nadużyć) i personalizacji treści. Gdy automat mógłby wywołać skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpłynąć, zapewniamy interwencję człowieka, możliwość wyrażenia stanowiska i odwołania.
Transfery danych poza EOG — bezpieczne mosty
Podstawy transferu. Korzystamy z decyzji o adekwatności, Standardowych Klauzul Umownych (SCC), a wewnątrz Grupy — z wiążących reguł korporacyjnych (BCR), jeśli mają zastosowanie.
Zabezpieczenia. Stosujemy szyfrowanie i pseudonimizację, zasadę ograniczonego dostępu „need-to-know”, oceny ryzyka transferu i due diligence dostawców z państw trzecich.
Cele. Utrzymujemy płatności, hosting i infrastrukturę, obsługę klienta 24/7, weryfikację tożsamości oraz analitykę bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo — technologia i praktyka
Technika. Szyfrujemy dane w tranzycie i spoczynku (TLS 1.2+), stosujemy silne uwierzytelnianie, segmentację sieci, WAF, IDS/IPS i detekcję anomalii. Regularnie testujemy odporność naszych systemów.
Organizacja. Szkolimy zespół, nadajemy minimalne uprawnienia i przeprowadzamy audyty zgodności. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie upoważnione osoby, w ściśle niezbędnym zakresie.
Incydenty. Posiadamy plan reagowania. Zgłaszamy naruszenia organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin, a Ciebie informujemy bez zbędnej zwłoki, gdy ryzyko jest wysokie. W komunikacie opisujemy zdarzenie, możliwe konsekwencje, zastosowane środki i punkty kontaktu.
Zgodność z polskim prawem hazardowym — klarowne zasady
Licencja i zakres usług. Działamy zgodnie z polskim reżimem licencyjnym. Publikujemy numer licencji i organ wydający w stopce oraz w Regulaminie. Nadzór nad rynkiem sprawuje właściwy organ administracji rządowej, w tym KAS.
Odpowiedzialna gra. Dane wykorzystujemy, aby chronić graczy — konfigurujesz limity depozytu i czasu, włączasz samowykluczenie, otrzymujesz przypomnienia o przerwach. Algorytmy wspierają wczesne rozpoznawanie ryzykownych wzorców; każdą decyzję zautomatyzowaną możesz skierować do człowieka.
18+ bez wyjątków. Przestrzegamy zasady pełnoletniości. Do weryfikacji używamy minimalnego zestawu danych i blokujemy dostęp osobom nieletnim.
AML/CFT — poznaj swojego klienta i chroń ekosystem
CDD/EDD. Stosujemy podejście oparte na ryzyku — od podstawowej identyfikacji po rozszerzoną w sytuacjach podwyższonego ryzyka. Gdy potrzeba, prosimy o dokumenty potwierdzające źródło środków oraz dane beneficjenta rzeczywistego.
Monitoring. Monitorujemy transakcje automatycznie i ręcznie. W razie uzasadnionych podejrzeń raportujemy sprawy do GIIF i innych właściwych organów.
Rejestry. Przechowujemy dokumentację AML co najmniej 5 lat od zakończenia relacji. Utrzymujemy bezpieczne systemy, kontrolowany dostęp i pełny, audytowalny ślad.
Cookie i analityka — Ty decydujesz
Cookie niezbędne utrzymują logowanie, obsługę salda i bezpieczeństwo. Analityczne pomagają nam ulepszać produkt, a marketingowe personalizują treści. W Centrum Cookie w każdej chwili zmienisz ustawienia. Bez cookie niezbędnych serwis nie działa prawidłowo.
Transparentność gier — szanse, zasady, odpowiedzialność
W opisach gier publikujemy RTP i jasne zasady. Niezależne laboratoria certyfikują nasz generator liczb losowych (RNG). Pamiętaj, że hazard wiąże się z ryzykiem utraty środków. Ustaw limity, rób przerwy, graj w ramach budżetu. Traktuj grę jako rozrywkę, nie sposób na zarobek. Jeśli potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać narzędzia odpowiedzialnej gry.
Zarządzanie preferencjami i zmiany w Polityce
W Panelu Prywatności sprawdzisz, pobierzesz lub zaktualizujesz dane, zmienisz zgody marketingowe, złożysz sprzeciw, ograniczysz przetwarzanie, uruchomisz przenoszenie danych albo zamkniesz konto. O istotnych zmianach Polityki poinformujemy Cię z wyprzedzeniem prostym komunikatem — bez drobnego druczku.
Masz pytania? Porozmawiajmy
Napisz [email protected] Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa UODO. Zanim to zrobisz, daj nam znać — wyjaśnimy sprawę szybko i konkretnie.
Nasza obietnica na koniec
W Princess Casino stawiamy na uczciwość: jasno mówimy, co i dlaczego przetwarzamy, dajemy wygodne ustawienia prywatności i chronimy dane na poziomie technicznym oraz organizacyjnym. Twoje informacje pozostają pod Twoją kontrolą, a my dbamy o królewski standard bezpieczeństwa i przejrzystości — codziennie, w każdej grze i w każdej transakcji.